Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de
nuestros usuarios. Esta Política de protección de datos describe cómo
debemos utilizar y proteger su información personal, y es de aplicación
en SleepingTown.com, SleepingRome.com, SleepingVenice.com y en cualquier
otro sitio operado por nosotros y que, en lo sucesivo y en conjunto,
denominaremos "el Sitio").
El Sitio es propiedad de y operado por Hollistay Inc.
En esta Política de protección de datos, las palabras "usuarios" o
"usted" se refieren tanto a los viajeros que utilizan el Sitio para
buscar propiedades en alquiler como a los propietarios que se registran
en el Sitio y solicitan la publicación de sus propiedades para su
alquiler. También se aplica al resto de personas que visitan nuestro
sitio web (por ejemplo, a nuestros inversores o a las personas que
buscan empleo a través del sitio).
La presente Política de protección de datos describe cómo usamos la
información que recogemos sobre usted. El Sitio podría contener vínculos
a sitios web de terceros. Si así fuera, en ningún caso nos haremos
responsables de las prácticas de protección de datos ni del contenido de
dichos sitios web. Por consiguiente, conviene que lea atentamente las
políticas de privacidad de cada sitio web antes de aceptar las
condiciones y de proceder a su uso. A menos que se especifique lo
contrario en la presente política, las frases y palabras que aquí se
utilizan tendrán en mismo significado que en los Términos y condiciones
de uso, disponibles en el apartado Términos y condiciones.
Es posible que, ocasionalmente, realicemos modificaciones en la presente
Política de protección de datos con el fin de reflejar determinados
requisitos normativos, avances tecnológicos, actualizaciones del Sitio y
cambios que se hayan producido en nuestras prácticas de recogida y
publicación de información. Toda nueva política entrará automáticamente
en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Por lo tanto,
es recomendable que visite esta página con regularidad para consultar la
versión más actualizada de nuestra Política de protección de datos.
También debería conservar una copia impresa.
Quién procesa su información personal y desde dónde
Su información personal (o datos personales), es decir, la información
de su identidad o a partir de la cual puede identificársele, será
recogida, procesada y utilizada por nosotros y, posteriormente, se
pasará a otras empresas dedicadas al procesamiento de datos que actúen
siguiendo nuestras instrucciones o las de una empresa colaboradora, que
puede encargarse del correcto envío de las peticiones de información o
de la provisión de servicios de atención al cliente. La información
personal recogida o aportada por los usuarios podrá almacenarse y
procesarse en los Estados Unidos y en otros países en los que nosotros,
nuestros representantes o nuestros colaboradores nos hayamos
establecido. Al utilizar nuestro Sitio, estará aceptando estas
transferencias, almacenamientos y tratamientos que su información
personal podría transferirse fuera del país donde la haya facilitado (en
lo sucesivo "su país"), e implicaría su consentimiento para la
transferencia de dicha información fuera de su país.
La información que recogemos
Es posible que usted nos proporcione información personal en diversas
ocasiones. Por ejemplo, para procesar una petición de reserva o
solicitud de información por su parte, podríamos necesitar todos o
algunos de los datos siguientes: su nombre completo, su dirección, su
número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su ubicación
actual y, en el caso de listado de miembros, un método de pago. También
podría proporcionarnos información personal en otras situaciones como,
por ejemplo, a la hora de registrarse en el Sitio o de compartir el
anuncio de una propiedad, o al comunicar con otro usuario del Sitio.
Al usar nuestro Sitio, podríamos recopilar y procesar datos sobre su
localización, incluyendo señales GPS enviadas por su dispositivo móvil.
Podríamos así mismo usar determinadas tecnologías para establecer su
localización, como datos de sensor o direcciones IP de su dispositivo.
Asimismo, podríamos recoger información de cookies. Podrá obtener
información más detallada al respecto en el apartado correspondiente de
esta Política de protección de datos. Recogemos también direcciones IP,
detalles de identificación de dispositivos móviles, su ubicación,
información de navegación y clics, hora de acceso al sitio web, páginas
de inicio que ha visitado, búsquedas que ha realizado, duración de la
visita y otros detalles de su actividad en el Sitio. Si nos solicita la
conexión con otros sitios (por ejemplo, si nos pide conectar con su
cuenta de Facebook), también podríamos recoger información por este
medio. Para obtener información más detallada sobre cómo recogemos la
información personal, consulte los apartados "Encuestas" y "Boletines" a
continuación. La recogida de información personal puede basarse en la
introducción de ésta por parte del propio usuario, en la recogida
automática de información durante el uso del Sitio, en nuestras
comunicaciones con usted o en la recogida por parte de terceros. La
información de terceros podría incluir información crediticia (que nos
permitirá prevenir y detectar los casos de fraude), información de su
proveedor de servicios móviles (si accede al Sitio desde un dispositivo
móvil) o información obtenida de terceros, tales como redes sociales.
Cómo usamos su información personal
Nuestro principal propósito a la hora de recoger su información personal
consiste en poder ofrecerle los servicios que demanda y aquéllos que
pensamos que podrían ayudarle a sacar el máximo partido del Sitio. Por
el presente, usted acepta que podríamos utilizar su información personal
con los siguientes fines:
- proporcionarle servicios o satisfacer una petición por su parte;
- informarle ocasionalmente de actualizaciones de usuario o servicios;
- enviarle otros mensajes que nos ayuden a prestar nuestros servicios en
el Sitio;
- ayudar a otras personas con las que usted haya tenido actividad
comercial; Por ejemplo, si usted es propietario y un viajero ha
efectuado una reserva con usted y necesita su información, se la
proporcionaremos; o, si usted es viajero y el propietario al que ha
efectuado una reserve necesita ponerse en contacto con usted, le
proporcionaríamos su información;
- personalizar, medir, generar informes y mejorar nuestros servicios,
contenidos y publicidad;
- promover los servicios relacionados con el Sitio o los servicios del
grupo Hollistay y/o de sus empresas filiales;
- contrastar la precisión de la información y confirmarla con terceros;
- evitar, investigar o perseguir actividades que consideramos que
podrían ser ilegales, ilegítimas o perjudiciales;
-garantizar el cumplimiento de nuestra Política de protección de datos
y/o nuestros Términos y condiciones, o para cualesquiera otros fines a
los se haga referencia en estos documentos.
Comparamos estadísticas de tráfico del sitio, ventas y otra información
comercial, que luego proporcionamos a terceros que nos ayudan a prestar
nuestros servicios. También utilizamos información demográfica para
personalizar el Sitio, y compartimos dicha información con terceros que
nos ayudan a obtener una mejor perspectiva de nuestra base de clientes y
de las tendencias generales del consumidor.
Si es usted miembro, también es posible que nos pongamos en contacto con
usted para cuestiones relacionadas con su cuenta y con el uso que usted
hace de nuestros servicios.
Publicación de su información personal
Podríamos hacer pública su información personal con el fin de garantizar
el cumplimiento de nuestras políticas, o cuando la legislación vigente
nos lo exija, por ejemplo, como respuesta a una petición de una
autoridad judicial o gubernamental o relacionada con un litigio en curso
o previsto, o para proteger nuestra propiedad, a nuestros empleados y
otros derechos o intereses legítimos equiparables.
También podríamos compartir su información personal con:
- uno de nuestros socios, siempre que usted les haya solicitado sus
servicios o que le proporcionen cualquier tipo de información;
- otro miembro con el que usted haya efectuado operaciones comerciales;
- un tercero que preste servicios en nuestro nombre;
- empresas del grupo Hollistay y/o empresas filiales;
- otras empresas o sociedades, por ejemplo, en caso de estar
considerando una fusión con (o venta a) dicha empresa o sociedad;
- otras empresas con las que colaboramos, con el fin de ilustrar la
totalidad o parte del listado de inmuebles de nuestros miembros o de
promocionar de cualquier otro modo otros servicios relacionados con la
actividad comercial del grupo Hollistay (esto podría incluir la
publicación de sus fotografías en otros sitios web);
- terceros con los que nos haya solicitado compartir su información
personal (por ejemplo, Facebook, si nos hubiese solicitado conectar con
su cuenta de Facebook).
Puede que haya accedido a nuestro sitio web desde un hipervínculo
ubicado en el sitio web de uno de nuestros socios comerciales. De ser
así, esto implicará su consentimiento para que su información personal e
información de compra, incluidos patrones de comportamiento, puedan
compartirse con dicho socio comercial conforme al acuerdo contractual
que con él hayamos establecido.
En el improbable caso de que nosotros o cualquier parte del grupo
Hollistay se vendiera, o de que algunos de sus activos se transfiriesen
a terceros, su información personal, como activo de valor que es,
también podría transferirse. Los posibles compradores y sus asesores
podrán disponer de acceso a dicha información como parte del proceso de
venta. En todo caso, el uso de su información personal seguiría estando
sujeto a la presente Política de protección de datos. Del mismo modo, su
información personal podría ser facilitada a un sucesor interesado en el
caso improbable de producirse una liquidación, quiebra o administración
judicial. Nuestra base de datos de clientes podrá venderse de forma
independiente al resto de la empresa, ya sea en su totalidad o por
partes. En todos estos escenarios podría darse el caso de que la empresa
compradora se dedicase a una actividad distinta de la nuestra.
Boletines
Como miembro del Sitio, usted recibirá nuestro boletín Propietario, que
es una parte integrante de los servicios que prestamos. Los usuarios
Viajeros del Sitio tendrán la opción de recibir nuestro boletín Viajero
una vez registrados. Tanto nosotros como el grupo Hollistay podríamos
ofrecer, ocasionalmente, una serie de boletines para mejorar los
servicios prestados. Los usuarios podrán cancelar su suscripción a
dichos boletines en cualquier momento, si bien los cambios en sus
preferencias podrían tardar cierto tiempo en hacerse efectivos.
Encuestas
También utilizamos encuestas para recoger información relacionada con
los usuarios. Ocasionalmente, solicitamos las observaciones de nuestros
usuarios a fin de evaluar funciones y servicios potenciales. Usted
decide si desea responder a la encuesta. Utilizaremos la información
recogida en las encuestas para la mejora de nuestros servicios.
Juegos
Ocasionalmente, también incluiremos juegos en el Sitio. Estos juegos
podrían permitir la conectividad con otros usuarios o terceros. Si éste
fuera el caso, su uso implicaría que consiente que su información
personal se transfiera en consecuencia.
Llamadas telefónicas
Además de recoger datos en línea y por correspondencia, también
podríamos hablar con usted personalmente (por ejemplo, en la reunión de
Propietarios) o por teléfono. Por lo general, grabamos nuestras
conversaciones telefónicas. Dichas grabaciones también se rigen por la
presente Política de protección de datos, y la información que contienen
se conserva del mismo modo que el resto de la información. Las
grabaciones de las llamadas también podrían transferirse a otras
ubicaciones o procesarse en otros lugares del mundo.
Cómo protegemos su información personal una vez la tenemos
Adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables para la
protección de su información personal frente a procesamientos no
autorizados o ilícitos, así como frente a su pérdida, destrucción o
deterioro accidentales. Aunque ningún sistema es seguro al cien por
cien, creemos que las medidas que hemos implantado en el Sitio reducen
nuestra vulnerabilidad de cara a sufrir problemas de seguridad en un
nivel adecuado al tipo de información que gestionamos. Hemos implantado
medidas de seguridad para proteger nuestra base de datos de usuarios,
cuyo acceso está restringido internamente.
Si nos ha pedido compartir información con sitios de terceros (por
ejemplo, Facebook), sus servidores podrían no ser del todo seguros. Por
lo general, la información de tarjetas de crédito la almacenan nuestros
socios de procesamiento de tarjetas, que son quienes se encargan de
conservar dicha información en condiciones de seguridad. También
recurrimos a terceros para ayudarnos a optimizar el flujo, los
contenidos y la publicidad de nuestro sitio web (véase a continuación).
Recuerde que, a pesar de las medidas adoptadas por nosotros y por las
empresas a las que contratamos, Internet no es un medio seguro. En
consecuencia, otras personas podrían interceptar o tener acceso a
transmisiones o informaciones privadas de manera ilegal.
Phishing o mensajes de correo electrónico falsos
Si recibe un mensaje de correo electrónico que no esperaba de nosotros o
de uno de nuestros miembros solicitándole información personal (por
ejemplo, los datos de su tarjeta de crédito, su información de conexión
o su contraseña), o pidiéndole que verifique o confirme su cuenta u otra
información personal haciendo clic en un vínculo, es muy probable que
dicho mensaje haya sido enviado por una persona que intenta hacerse con
su información de manera ilegal. Estas personas suelen denominarse
suplantadores de identidad, o con los términos en inglés "phishers" o
"spoofers". Nosotros nunca le pediremos este tipo de información por
correo electrónico. No proporcione esta información ni haga clic en el
vínculo. En caso de recibir un mensaje de este tipo, o si sospecha que
ha sido víctima de un caso de phishing o de un intento de phishing,
llame inmediatamente a nuestro Servicio al cliente.
Candidatos, antiguos empleados y empleados actuales
Si utiliza el Sitio para solicitar un puesto de trabajo, utilizaremos la
información que nos proporcione para procesar su solicitud y para llevar
un seguimiento de nuestras estadísticas de contratación. Cuando deseemos
revelar dicha información a terceros (por ejemplo, para comprobar sus
referencias), u obtener información de terceros (por ejemplo,
empleadores anteriores), sin perjuicio de que otorga usted en este acto
su consentimiento a tal efecto, en ningún caso lo haremos sin informarle
con antelación, a menos que dicha revelación de información sea exigida
por algún procedimiento legal. La información personal sobre los
candidatos que finalmente no sean contratados se conservará durante 12
meses a partir de la finalización del periodo de contratación y,
transcurrido este tiempo, se destruirá o eliminará. Conservaremos cierta
información estadística no identificable sobre los candidatos para
mejorar la información de nuestras actividades de contratación, pero
ésta es una información que no permitirá identificar a ninguna persona.
Cuando una persona comienza a trabajar con nosotros, procedemos a
compilar un archivo relativo a su expediente laboral. Le
proporcionaremos más información sobre cómo conservamos la información
de los empleados llegado el momento oportuno.
Cómo se corrige y actualiza mi información personal. Derechos de acceso,
rectificación, cancelación y oposición
Dispone del derecho de acceso, conforme a la normativa vigente, a toda
la información personal que hemos procesado sobre usted. En caso de ser
Propietario, la mejor forma de acceder a esta información consiste en
conectarse a su cuenta desde la pestaña "Acceso Propietarios", situada
en la parte superior de la pantalla. Podrá consultar su información
básica y corregirla o actualizarla en cualquier momento según convenga.
También queremos ofrecerle la oportunidad de identificar los errores de
precisión que pudieran existir en el resto de información que
conservamos sobre usted. Cuando sea posible, y en caso de ser advertidos
de errores de precisión en su información personal, realizaremos las
correcciones oportunas. Puede así mismo ejercitar sus derechos de
rectificación, cancelación y oposición poniéndose en contacto con nosotros.
Cómo puedo solicitar que no me envíen correspondencia de marketing
Nos pondremos en contacto con usted ocasionalmente con fines de
marketing. A menos que haya descartado esta opción, esto podría incluir
contactos por teléfono o correo electrónico.
Usted puede solicitar no recibir nuestra correspondencia de marketing
con los siguientes métodos:
1) contacte con nosotros
2) siga las instrucciones incluidas en cada mensaje o boletín,
3) use la función anular suscripción
Recuerde siempre que, si cambia sus preferencias, las nuevas
preferencias podrían tardar un breve espacio de tiempo en hacerse efectivas.
Cuánto tiempo conservaremos su información personal
Conservaremos su información personal solamente mientras sea necesario
para los fines para los cuales usted haya dado su consentimiento según
las Condiciones de uso y la presente Política de protección de datos, o
según lo determine la legislación aplicable y, a su término,
procederemos a eliminarla.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de protección de
datos, sobre las prácticas de este Sitio o sobre sus gestiones con este
Sitio, o si desea ejercitar cualquiera de los derechos que la Ley o esta
política le reconocen,le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en
Servicio al cliente.
Any doubt? Don't hesitate, contact us! Local Expert Help Desk - Email: info@sleepingtown.com / Phone: +390699268257