• Política de privacidad

    • Nos tomamos muy en serio la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de protección de datos describe cómo debemos utilizar y proteger su información personal, y es de aplicación en SleepingTown.com, SleepingRome.com, SleepingVenice.com y en cualquier otro sitio operado por nosotros y que, en lo sucesivo y en conjunto, denominaremos "el Sitio").

      El Sitio es propiedad de y operado por Hollistay Inc.

      En esta Política de protección de datos, las palabras "usuarios" o "usted" se refieren tanto a los viajeros que utilizan el Sitio para buscar propiedades en alquiler como a los propietarios que se registran en el Sitio y solicitan la publicación de sus propiedades para su alquiler. También se aplica al resto de personas que visitan nuestro sitio web (por ejemplo, a nuestros inversores o a las personas que buscan empleo a través del sitio).

      La presente Política de protección de datos describe cómo usamos la información que recogemos sobre usted. El Sitio podría contener vínculos a sitios web de terceros. Si así fuera, en ningún caso nos haremos responsables de las prácticas de protección de datos ni del contenido de dichos sitios web. Por consiguiente, conviene que lea atentamente las políticas de privacidad de cada sitio web antes de aceptar las condiciones y de proceder a su uso. A menos que se especifique lo contrario en la presente política, las frases y palabras que aquí se utilizan tendrán en mismo significado que en los Términos y condiciones de uso, disponibles en el apartado Términos y condiciones.

      Es posible que, ocasionalmente, realicemos modificaciones en la presente Política de protección de datos con el fin de reflejar determinados requisitos normativos, avances tecnológicos, actualizaciones del Sitio y cambios que se hayan producido en nuestras prácticas de recogida y publicación de información. Toda nueva política entrará automáticamente en vigor en el momento de su publicación en el sitio web. Por lo tanto, es recomendable que visite esta página con regularidad para consultar la versión más actualizada de nuestra Política de protección de datos. También debería conservar una copia impresa.

      Quién procesa su información personal y desde dónde

      Su información personal (o datos personales), es decir, la información de su identidad o a partir de la cual puede identificársele, será recogida, procesada y utilizada por nosotros y, posteriormente, se pasará a otras empresas dedicadas al procesamiento de datos que actúen siguiendo nuestras instrucciones o las de una empresa colaboradora, que puede encargarse del correcto envío de las peticiones de información o de la provisión de servicios de atención al cliente. La información personal recogida o aportada por los usuarios podrá almacenarse y procesarse en los Estados Unidos y en otros países en los que nosotros, nuestros representantes o nuestros colaboradores nos hayamos establecido. Al utilizar nuestro Sitio, estará aceptando estas transferencias, almacenamientos y tratamientos que su información personal podría transferirse fuera del país donde la haya facilitado (en lo sucesivo "su país"), e implicaría su consentimiento para la transferencia de dicha información fuera de su país.

      La información que recogemos

      Es posible que usted nos proporcione información personal en diversas ocasiones. Por ejemplo, para procesar una petición de reserva o solicitud de información por su parte, podríamos necesitar todos o algunos de los datos siguientes: su nombre completo, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su ubicación actual y, en el caso de listado de miembros, un método de pago. También podría proporcionarnos información personal en otras situaciones como, por ejemplo, a la hora de registrarse en el Sitio o de compartir el anuncio de una propiedad, o al comunicar con otro usuario del Sitio.
      Al usar nuestro Sitio, podríamos recopilar y procesar datos sobre su localización, incluyendo señales GPS enviadas por su dispositivo móvil. Podríamos así mismo usar determinadas tecnologías para establecer su localización, como datos de sensor o direcciones IP de su dispositivo.
      Asimismo, podríamos recoger información de cookies. Podrá obtener información más detallada al respecto en el apartado correspondiente de esta Política de protección de datos. Recogemos también direcciones IP, detalles de identificación de dispositivos móviles, su ubicación, información de navegación y clics, hora de acceso al sitio web, páginas de inicio que ha visitado, búsquedas que ha realizado, duración de la visita y otros detalles de su actividad en el Sitio. Si nos solicita la conexión con otros sitios (por ejemplo, si nos pide conectar con su cuenta de Facebook), también podríamos recoger información por este medio. Para obtener información más detallada sobre cómo recogemos la información personal, consulte los apartados "Encuestas" y "Boletines" a continuación. La recogida de información personal puede basarse en la introducción de ésta por parte del propio usuario, en la recogida automática de información durante el uso del Sitio, en nuestras comunicaciones con usted o en la recogida por parte de terceros. La información de terceros podría incluir información crediticia (que nos permitirá prevenir y detectar los casos de fraude), información de su proveedor de servicios móviles (si accede al Sitio desde un dispositivo móvil) o información obtenida de terceros, tales como redes sociales.

      Cómo usamos su información personal

      Nuestro principal propósito a la hora de recoger su información personal consiste en poder ofrecerle los servicios que demanda y aquéllos que pensamos que podrían ayudarle a sacar el máximo partido del Sitio. Por el presente, usted acepta que podríamos utilizar su información personal con los siguientes fines:
      - proporcionarle servicios o satisfacer una petición por su parte;
      - informarle ocasionalmente de actualizaciones de usuario o servicios;
      - enviarle otros mensajes que nos ayuden a prestar nuestros servicios en el Sitio;
      - ayudar a otras personas con las que usted haya tenido actividad comercial; Por ejemplo, si usted es propietario y un viajero ha efectuado una reserva con usted y necesita su información, se la proporcionaremos; o, si usted es viajero y el propietario al que ha efectuado una reserve necesita ponerse en contacto con usted, le proporcionaríamos su información;
      - personalizar, medir, generar informes y mejorar nuestros servicios, contenidos y publicidad;
      - promover los servicios relacionados con el Sitio o los servicios del grupo Hollistay y/o de sus empresas filiales;
      - contrastar la precisión de la información y confirmarla con terceros;
      - evitar, investigar o perseguir actividades que consideramos que podrían ser ilegales, ilegítimas o perjudiciales;
      -garantizar el cumplimiento de nuestra Política de protección de datos y/o nuestros Términos y condiciones, o para cualesquiera otros fines a los se haga referencia en estos documentos.

      Comparamos estadísticas de tráfico del sitio, ventas y otra información comercial, que luego proporcionamos a terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios. También utilizamos información demográfica para personalizar el Sitio, y compartimos dicha información con terceros que nos ayudan a obtener una mejor perspectiva de nuestra base de clientes y de las tendencias generales del consumidor.

      Si es usted miembro, también es posible que nos pongamos en contacto con usted para cuestiones relacionadas con su cuenta y con el uso que usted hace de nuestros servicios.

      Publicación de su información personal

      Podríamos hacer pública su información personal con el fin de garantizar el cumplimiento de nuestras políticas, o cuando la legislación vigente nos lo exija, por ejemplo, como respuesta a una petición de una autoridad judicial o gubernamental o relacionada con un litigio en curso o previsto, o para proteger nuestra propiedad, a nuestros empleados y otros derechos o intereses legítimos equiparables.

      También podríamos compartir su información personal con:
      - uno de nuestros socios, siempre que usted les haya solicitado sus servicios o que le proporcionen cualquier tipo de información;
      - otro miembro con el que usted haya efectuado operaciones comerciales;
      - un tercero que preste servicios en nuestro nombre;
      - empresas del grupo Hollistay y/o empresas filiales;
      - otras empresas o sociedades, por ejemplo, en caso de estar considerando una fusión con (o venta a) dicha empresa o sociedad;
      - otras empresas con las que colaboramos, con el fin de ilustrar la totalidad o parte del listado de inmuebles de nuestros miembros o de promocionar de cualquier otro modo otros servicios relacionados con la actividad comercial del grupo Hollistay (esto podría incluir la publicación de sus fotografías en otros sitios web);
      - terceros con los que nos haya solicitado compartir su información personal (por ejemplo, Facebook, si nos hubiese solicitado conectar con su cuenta de Facebook).

      Puede que haya accedido a nuestro sitio web desde un hipervínculo ubicado en el sitio web de uno de nuestros socios comerciales. De ser así, esto implicará su consentimiento para que su información personal e información de compra, incluidos patrones de comportamiento, puedan compartirse con dicho socio comercial conforme al acuerdo contractual que con él hayamos establecido.

      En el improbable caso de que nosotros o cualquier parte del grupo Hollistay se vendiera, o de que algunos de sus activos se transfiriesen a terceros, su información personal, como activo de valor que es, también podría transferirse. Los posibles compradores y sus asesores podrán disponer de acceso a dicha información como parte del proceso de venta. En todo caso, el uso de su información personal seguiría estando sujeto a la presente Política de protección de datos. Del mismo modo, su información personal podría ser facilitada a un sucesor interesado en el caso improbable de producirse una liquidación, quiebra o administración judicial. Nuestra base de datos de clientes podrá venderse de forma independiente al resto de la empresa, ya sea en su totalidad o por partes. En todos estos escenarios podría darse el caso de que la empresa compradora se dedicase a una actividad distinta de la nuestra.

      Boletines

      Como miembro del Sitio, usted recibirá nuestro boletín Propietario, que es una parte integrante de los servicios que prestamos. Los usuarios Viajeros del Sitio tendrán la opción de recibir nuestro boletín Viajero una vez registrados. Tanto nosotros como el grupo Hollistay podríamos ofrecer, ocasionalmente, una serie de boletines para mejorar los servicios prestados. Los usuarios podrán cancelar su suscripción a dichos boletines en cualquier momento, si bien los cambios en sus preferencias podrían tardar cierto tiempo en hacerse efectivos.

      Encuestas

      También utilizamos encuestas para recoger información relacionada con los usuarios. Ocasionalmente, solicitamos las observaciones de nuestros usuarios a fin de evaluar funciones y servicios potenciales. Usted decide si desea responder a la encuesta. Utilizaremos la información recogida en las encuestas para la mejora de nuestros servicios.

      Juegos

      Ocasionalmente, también incluiremos juegos en el Sitio. Estos juegos podrían permitir la conectividad con otros usuarios o terceros. Si éste fuera el caso, su uso implicaría que consiente que su información personal se transfiera en consecuencia.

      Llamadas telefónicas

      Además de recoger datos en línea y por correspondencia, también podríamos hablar con usted personalmente (por ejemplo, en la reunión de Propietarios) o por teléfono. Por lo general, grabamos nuestras conversaciones telefónicas. Dichas grabaciones también se rigen por la presente Política de protección de datos, y la información que contienen se conserva del mismo modo que el resto de la información. Las grabaciones de las llamadas también podrían transferirse a otras ubicaciones o procesarse en otros lugares del mundo.

      Cómo protegemos su información personal una vez la tenemos

      Adoptamos las medidas técnicas y organizativas razonables para la protección de su información personal frente a procesamientos no autorizados o ilícitos, así como frente a su pérdida, destrucción o deterioro accidentales. Aunque ningún sistema es seguro al cien por cien, creemos que las medidas que hemos implantado en el Sitio reducen nuestra vulnerabilidad de cara a sufrir problemas de seguridad en un nivel adecuado al tipo de información que gestionamos. Hemos implantado medidas de seguridad para proteger nuestra base de datos de usuarios, cuyo acceso está restringido internamente.

      Si nos ha pedido compartir información con sitios de terceros (por ejemplo, Facebook), sus servidores podrían no ser del todo seguros. Por lo general, la información de tarjetas de crédito la almacenan nuestros socios de procesamiento de tarjetas, que son quienes se encargan de conservar dicha información en condiciones de seguridad. También recurrimos a terceros para ayudarnos a optimizar el flujo, los contenidos y la publicidad de nuestro sitio web (véase a continuación).

      Recuerde que, a pesar de las medidas adoptadas por nosotros y por las empresas a las que contratamos, Internet no es un medio seguro. En consecuencia, otras personas podrían interceptar o tener acceso a transmisiones o informaciones privadas de manera ilegal.

      Phishing o mensajes de correo electrónico falsos

      Si recibe un mensaje de correo electrónico que no esperaba de nosotros o de uno de nuestros miembros solicitándole información personal (por ejemplo, los datos de su tarjeta de crédito, su información de conexión o su contraseña), o pidiéndole que verifique o confirme su cuenta u otra información personal haciendo clic en un vínculo, es muy probable que dicho mensaje haya sido enviado por una persona que intenta hacerse con su información de manera ilegal. Estas personas suelen denominarse suplantadores de identidad, o con los términos en inglés "phishers" o "spoofers". Nosotros nunca le pediremos este tipo de información por correo electrónico. No proporcione esta información ni haga clic en el vínculo. En caso de recibir un mensaje de este tipo, o si sospecha que ha sido víctima de un caso de phishing o de un intento de phishing, llame inmediatamente a nuestro Servicio al cliente.

      Candidatos, antiguos empleados y empleados actuales

      Si utiliza el Sitio para solicitar un puesto de trabajo, utilizaremos la información que nos proporcione para procesar su solicitud y para llevar un seguimiento de nuestras estadísticas de contratación. Cuando deseemos revelar dicha información a terceros (por ejemplo, para comprobar sus referencias), u obtener información de terceros (por ejemplo, empleadores anteriores), sin perjuicio de que otorga usted en este acto su consentimiento a tal efecto, en ningún caso lo haremos sin informarle con antelación, a menos que dicha revelación de información sea exigida por algún procedimiento legal. La información personal sobre los candidatos que finalmente no sean contratados se conservará durante 12 meses a partir de la finalización del periodo de contratación y, transcurrido este tiempo, se destruirá o eliminará. Conservaremos cierta información estadística no identificable sobre los candidatos para mejorar la información de nuestras actividades de contratación, pero ésta es una información que no permitirá identificar a ninguna persona.

      Cuando una persona comienza a trabajar con nosotros, procedemos a compilar un archivo relativo a su expediente laboral. Le proporcionaremos más información sobre cómo conservamos la información de los empleados llegado el momento oportuno.

      Cómo se corrige y actualiza mi información personal. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

      Dispone del derecho de acceso, conforme a la normativa vigente, a toda la información personal que hemos procesado sobre usted. En caso de ser Propietario, la mejor forma de acceder a esta información consiste en conectarse a su cuenta desde la pestaña "Acceso Propietarios", situada en la parte superior de la pantalla. Podrá consultar su información básica y corregirla o actualizarla en cualquier momento según convenga. También queremos ofrecerle la oportunidad de identificar los errores de precisión que pudieran existir en el resto de información que conservamos sobre usted. Cuando sea posible, y en caso de ser advertidos de errores de precisión en su información personal, realizaremos las correcciones oportunas. Puede así mismo ejercitar sus derechos de rectificación, cancelación y oposición poniéndose en contacto con nosotros.

      Cómo puedo solicitar que no me envíen correspondencia de marketing

      Nos pondremos en contacto con usted ocasionalmente con fines de marketing. A menos que haya descartado esta opción, esto podría incluir contactos por teléfono o correo electrónico.
      Usted puede solicitar no recibir nuestra correspondencia de marketing con los siguientes métodos:
      1) contacte con nosotros
      2) siga las instrucciones incluidas en cada mensaje o boletín,
      3) use la función anular suscripción

      Recuerde siempre que, si cambia sus preferencias, las nuevas preferencias podrían tardar un breve espacio de tiempo en hacerse efectivas.

      Cuánto tiempo conservaremos su información personal
      Conservaremos su información personal solamente mientras sea necesario para los fines para los cuales usted haya dado su consentimiento según las Condiciones de uso y la presente Política de protección de datos, o según lo determine la legislación aplicable y, a su término, procederemos a eliminarla.

      Cómo ponerse en contacto con nosotros

      Si tiene alguna pregunta sobre la presente Política de protección de datos, sobre las prácticas de este Sitio o sobre sus gestiones con este Sitio, o si desea ejercitar cualquiera de los derechos que la Ley o esta política le reconocen,le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en Servicio al cliente.