Nous prenons la protection de la vie privée de nos utilisateurs au
sérieux. Cette politique de confidentialité décrit comment nous
utilisons et protégeons vos données personnelles. Elle s'applique à
SleepingTown.com, SleepingRome.com, SleepingVenice.com et tout autre
site où un lien à cette politique se trouve au pied de la page (que nous
dénommons «Site» dans cette politique).
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Les termes «utilisateurs» ou «vous», tels qu'utilisés dans la présente
politique de confidentialité, font référence à la fois aux voyageurs qui
utilisent le site pour rechercher des propriétés à louer ainsi qu'aux
membres qui se joignent au site pour louer leurs propriétés. Elle
s'applique aussi aux autres visiteurs de notre site -- par exemple à nos
investisseurs ou à ceux qui postulent pour un emploi par l'entremise du
site.
Nous utilisons les informations collectées à votre sujet tel qu'expliqué
dans cette politique de confidentialité. Le Site peut contenir des liens
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confidentialité ou du contenu de ces sites. Par conséquent, veuillez
lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites avant
d'accepter leurs conditions ou d'utiliser ces sites. À moins
d'indication contraire dans la présente politique, les mots et
expressions utilisés au sein de celle-ci ont la même signification que
dans les conditions d'utilisation, disponibles dans les Conditions
générales.
Nous pouvons occasionnellement modifier cette politique de
confidentialité pour prendre en considération des exigences
réglementaires, des progrès technologiques, des mises à jour du Site et
des modifications à nos pratiques de collecte, d'utilisation et de
divulgation de renseignements. Toute nouvelle politique entrera
automatiquement en vigueur dès sa publication sur le Site. Vous devriez
donc revenir ici régulièrement pour voir notre politique de
confidentialité la plus récente. Vous devriez aussi en imprimer une
copie pour vos dossiers.
Qui traite vos données personnelles, et où?
Vos données personnelles (aussi appelées renseignements personnels) -
c'est-à-dire, des données qui vous identifient, ou à partir de laquelle
vous êtes identifiable - seront collectées, traitées, stockées et
utilisées par nous, et transmis à et traitées par d'autres processeurs
de données agissant selon nos instructions. Les données personnelles
fournies par ou recueillies auprès des utilisateurs peuvent être
stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel
nous ou nos agents disposons d'installations. En utilisant notre Site,
vous reconnaissez et acceptez que vos données personnelles pourraient
être transférées à l'extérieur du pays dans lequel vous les avez
contribué («votre pays»), et vous consentez à tout transfert de
renseignements à l'extérieur de votre pays.
Les renseignements que nous recueillons
À divers moments, vous pourriez nous transmettre vos données
personnelles. Par exemple, afin de traiter une de vos demandes ou
enquêtes, nous pourrions avoir besoin d'apprendre l'ensemble ou une part
des éléments suivants: votre nom complet, votre adresse, votre numéro de
téléphone, votre adresse courriel, votre position actuelle, et, dans le
cas de l'inscription immobilière d'un membre, une méthode de paiement.
Vous pourriez aussi nous faire parvenir des données personnelles à
d'autres moments, tels que l'inscription au Site ou la soumission d'une
annonce pour une propriété. Nous pourrions également recueillir des
renseignements à partir de cookies. Vous pouvez en savoir plus sur la
façon dont ils fonctionnent dans la section pertinente de cette
politique ci-dessous. Nous collectons également les adresses IP, les
détails des identifiants d'appareils mobiles, votre position, les
données sur la navigation et sur le parcours de navigation, l'heure
d'accès au site, les maisons que vous avez consultées, ce que vous avez
recherché, la durée de votre visite, et d'autres détails concernant
votre activité sur le Site. Si vous nous demandez de connecter avec
d'autres sites (par exemple, si vous nous demandez de vous connecter
avec votre compte Facebook), nous pourrions également obtenir de
l'information de cette façon. Pour plus de détails sur la façon dont
nous recueillons des données personnelles, voir les sections «Sondages»
et «Bulletins d'information» ci-dessous. Nous obtenons des données vous
concernant lorsque vous saisissez vos données personnelles, par la
collecte automatique des renseignements vous concernant lorsque vous
utilisez le site, lorsqu'on vous parle, ou auprès de tiers. Des
renseignements provenant de tiers peuvent inclure des renseignements sur
le crédit que nous utilisons pour prévenir et détecter les fraudes, des
rensignements de votre opérateur de téléphonie mobile si vous accédez au
Site via un appareil mobile, ou des rensignements de tiers tels que les
sites de médias sociaux ou d'opinions voyage avec qui vous nous avez
demandé de partager vos données.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Notre but principal en ce qui concerne la collecte de vos données
personnelles est de vous fournir les services que vous demandez et ceux
qui, selon nous, optimiseront votre utilisation du Site. Vous acceptez
que nous pourrions utiliser vos données personnelles pour les fins
suivantes:
. Pour les services ou pour satisfaire votre demande;
. Pour vous contacter de temps en temps avec des mises à jour
d'utilisateur ou de service;
. Pour envoyer d'autres messages qui nous aident à fournir nos
services sur le Site;
. Pour aider les gens avec qui vous avez fait affaire. Par exemple,
si vous êtes un propriétaire et un voyageur qui a réservé votre
propriété a besoins de vos coordonnées, nous pourrions les lui
transmettre ; si vous êtes un voyageur et un propriétaire chez qui vous
avez réservé a besoin de vous contacter, nous pourrions leur donner vos
coordonnées;
. Pour personnaliser, mesurer, améliorer et faire rapport sur nos
services, notre contenu et nos publicités;
. Pour promouvoir les services liés au Site ou ceux du groupe
Hollistay et/ou de nos sociétés affiliées;
. Pour comparer les renseignements pour la précision, et les vérifier
auprès de tiers;
. Pour prévenir, enquêter ou poursuivre une activité que nous
soupçonnions d'être potentiellement illégale, illicite ou préjudiciable;
. Pour appliquer notre politique de confidentialité et/ou nos
conditions d'utilisation pour tout autre fin référencée au sein de ces
derniers.
Nous rassemblons des statistiques sur le trafic du site, sur la vente et
sur d'autres informations commerciales que nous transmettons à des tiers
pour nous aider à améliorer les services que nous vous fournissons. Nous
utilisons également des données démographiques pour adapter le site et
nous partageons cette information avec des tiers afin qu'ils puissent
construire une meilleure image de notre clientèle et les tendances
générales de consommation.
Si vous êtes membre, nous serons également en mesure de vous contacter à
propos de votre compte et de votre utilisation de nos services.
Comment nous pourrions divulguer vos données personnelles
Nous pourrions divulguer vos données personnelles pour appliquer nos
politiques, ou si nous sommes autorisés à le faire par la loi
applicable, par exemple en réponse à une demande par les autorités
gouvernementales ou responsables de l'application des lois, ou en
relation avec les litiges actuels ou proposés, ou pour protéger notre
propriété, les personnes et autres droits ou intérêts.
Nous pourrions également partager vos données personnelles avec:
- Un de nos partenaires si vous avez demandé leurs services ou leur
fourniture de renseignements;
- Un autre membre, si vous avez fait affaire avec eux;
- Un tiers fournissant des services en notre nom;
- Les sociétés du groupe Hollistay et/ou des affiliés;
- D'autres sociétés ou entreprises commerciales, par exemple si nous
considérons une fusion ou la vente avec cette entité société ou entreprise;
- D'autres sociétés avec lesquelles nous travaillons afin de faire
connaitre l'ensemble ou une partie des annonces immobilières de nos
membres, ou afin de fournir des services de promotion ou autres services
liés à nos activités ou à celles du groupe Hollistay. Cela pourrait
inclure la mise en évidence de vos photos sur d'autres sites;
- Tout tiers avec laquelle vous nous avez demandé de partager vos
données personnelles -- tel que Facebook, si vous nous avez demandé de
vous connecter avec votre compte Facebook.
Vous pourriez avoir accédé à notre site via un lien hypertexte sur le
site de l'un de nos partenaires commerciaux. Si oui, vous acceptez que
vos données personnelles et les renseignements de vos achats, y compris
les modèles de comportement, soient partagées avec ce partenaire
commercial en conformité avec notre relation contractuelle avec eux.
Dans le cas improbable que nous soyons vendus, ou qu'une partie du
groupe Hollistay Inc. soit vendue, ou que certains de ses actifs soient
transférés à un tiers, vos coordonnées peuvent également être transférés
en tant qu'actif précieux. Les acheteurs potentiels et leurs conseillers
peuvent avoir accès aux données dans le cadre du processus de vente.
Toutefois, l'utilisation de vos renseignements personnels restera
soumise à cette politique de confidentialité. De même, vos informations
personnelles peuvent être transmises à un successeur ayant droit dans le
cas improbable d'une liquidation, de faillite ou d'administration. Notre
base de données clients pourrait être vendue séparément du reste de
l'entreprise, en totalité ou en plusieurs parties. Il se pourrait
également que le secteur d'affaires de l'acheteur soit différent du nôtre.
Bulletins d'information
Si vous vous inscrivez en tant que membre sur le Site, vous recevrez le
bulletin d'information pour propriétaires, qui fait partie intégrante
des services que nous fournissons. Les voyageurs utilisateurs du Site
auront la possibilité de recevoir notre bulletin d'information pour
voyageurs lors de leur inscription. Nous pourrions offrir différents
bulletins d'information de temps en temps destinés à améliorer les
services que nous ou qu'ils offrent. Les utilisateurs peuvent annuler
leur abonnement à ces bulletins d'information à tout moment, même si il
pourrait y avoir un certain délai avant que les changements dans vos
préférences soient appliqués.
Sondages
Nous nous servons également de sondages pour recueillir des
renseignements sur nos utilisateurs. De temps en temps, nous demandons
l'avis des utilisateurs afin d'évaluer des caractéristiques et services
potentiels. La décision de répondre à un sondage est entièrement la
vôtre. Nous utilisons les renseignements recueillis lors de sondages
afin d'améliorer nos services.
Jeux
De temps à autre, nous pourrions lancer des jeux sur le Site. Ces jeux
peuvent permettre la connectivité avec d'autres utilisateurs ou avec des
tiers. Le cas échéant, vous acceptez que vos données personnelles soient
transférées en conséquence.
Appels téléphoniques
En plus de la collecte de données en ligne et à partir de
correspondance, nous pourrions également parler avec vous en personne
(par exemple lors d'une assemblée des propriétaires) ou par téléphone.
Nous enregistrons souvent les conversations téléphoniques. Ces
enregistrements sont également régies par la présente politique de
confidentialité et nous conservons ces données de la même manière que
nous conservons d'autres données. Les enregistrements d'appels peuvent
également être transférés vers d'autres installations ou traitées
ailleurs dans le monde.
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels une fois que nous
les avons?
Nous prenons des mesures raisonnables techniques et organisationnelles
pour nous protéger contre tout traitement non autorisé ou illégal de vos
données personnelles et contre la perte accidentelle, la destruction, ou
des dommages à vos données personnelles. Bien qu'aucun système ne soit
entièrement sécurisé, nous croyons que les mesures mises en place par le
Site réduisent notre vulnérabilité aux problèmes de sécurité à un niveau
approprié pour le type de données concernées. Des mesures de sécurité
sont mises en place pour protéger notre base de données utilisateur et
l'accès à cette base de données est limité en interne.
Si vous nous avez demandé de partager des données avec des sites tiers
cependant (tels que Facebook) il se peut que leurs serveurs ne soient
pas sécurisés. Les renseignements de carte de crédit sont généralement
stockés par nos partenaires de traitement de carte de crédit et nous
leur demandons de sécuriser ces données. Nous nous servons également de
tiers pour nous aider à optimiser les flux, le contenu et la publicité
(voir ci-dessous) de notre site.
Veuillez noter que, malgré les mesures prises par nous et les tiers avec
qui nous nous engageons, l'Internet n'est pas sécurisé. En conséquence,
il existe néanmoins le risque que d'autres interceptent ou accèdent à
des transmissions ou données privées de façon illégale.
Hameçonnage ou faux courriels
Si vous recevez un courriel non sollicité qui semble provenir de nous ou
d'un de nos membres qui vous demande des renseignements personnelles
(tels que votre carte de crédit, votre nom d'utilisateur, ou votre mot
de passe), ou qui vous demande de vérifier ou de confirmer votre compte
ou d'autres renseignements personnels en cliquant sur sur un lien, le
courriel a probablement été envoyé par un fraudeur qui essaie d'obtenir
illégalement vos renseignements, parfois appelé un «hameçonneur»
(«phisher» ou «spoofer» en anglais). Nous ne demandons pas ce type de
renseignements par courriel. Ne fournissez pas les renseignements et ne
cliquez pas sur le lien. Veuillez nous appeler au Service à la
clientèle si vous recevez un courriel de ce genre.
Les candidats d'emploi, les employés actuels et anciens
Si vous utilisez le Site pour poser votre candidature auprès de notre
société, nous utiliserons les renseignements que vous fournissez pour
traiter votre candidature et suivre les statistiques de recrutement.
Dans le cas ou nous voulons divulguer des renseignements à un tiers, par
exemple lorsque nous voulons consulter une référence, nous ne le ferons
pas sans vous en informer au préalable, à moins que la divulgation soit
requise par la loi. Les renseignements personnels sur les candidats non
retenus seront conservés pendant 12 mois après la fin de l'exercice de
recrutement, après quoi ils seront détruits ou effacés. Nous conservons
des renseignements statistiques dépersonnalisés sur les candidats
d'emplois afin d'éclairer nos activités de recrutement, mais les
individus ne doivent pas être identifiables à partir de ces données.
Une fois qu'une personne a accepté un poste au sein de notre société,
nous compilerons un dossier relatif à leur emploi. À ce stade, nous vous
donnerons plus de détails sur la façon dont nous conservons les
coordonnées des employés.
Comment puis-je corriger ou mettre à jour mes coordonnées?
Vous pouvez consulter toutes les coordonnées personnelles traitées par
notre société. La meilleure façon de ce faire si vous êtes un
propriétaire est de vous connecter à votre compte en utilisant l'onglet
«Espace propriétaire» en haut de l'écran. Vous pouvez consulter vos
coordonnées, et les corriger ou les mettre à jour en tout moment qui
vous convient. Nous voulons aussi vous donner l'occasion d'identifier
toute inexactitude dans les renseignements que nous avons à votre sujet.
Dans la mesure du possible, si nous sommes avertis de l'inexactitude de
tout renseignement personnel, nous effectuerons les corrections
appropriées. Vous pouvez demander de consulter, de mettre à jour ou de
modifier tout renseignement que nous avons à votre sujet en nous
contactant.
Comment puis-je refuser de recevoir des communications de marketing
auprès de vous?
Nous vous contacterons de temps en temps pour des fins de marketing.
Sauf si vous avez exercé l'option de refus, cela pourrait inclure le
contact par téléphone ou par courriel.
Vous pouvez choisir de refuser de recevoir des communications de
marketing de notre part par les moyens suivants:
1. Contactez-nous au Service à la clientèle,
2. Suivez les instructions incluses dans chaque communication ou
bulletin d'informations,
3. Utilisez la fonction Annuler.
Veuillez vous rappeler que si vous changez vos préférences, il pourrait
y avoir un certain délai avant que ces préférences soient appliqués.
Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?
Nous conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que
nécessaire pour les fins auxquelles vous consentez sous les conditions
générales et cette politique de confidentialité, ou tel que requis par
la loi applicable, après quoi elles seront supprimées.
Comment puis-je vous contacter?
Si vous avez des questions concernant cette politique de
confidentialité, les pratiques de ce Site, ou vos rapports avec ce Site,
nous vous encourageons à prendre contact avec nous au Service à la
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