Le client doit lire attentivement les conditions particulières de l’appartement qu’il a réservé. Chaque propriétaire pose des conditions particulières (expliquées dans la fiche de l’appartement au moment de la réservation) qu’il s’agit de confirmer avec la personne de contact une fois reçu le courrier électronique de confirmation de la réservation. En effectuant la réservation, le client accepte les conditions particulières de l’appartement qu’il réserve.

Au plus tard 5 jours avant l’arrivée, le client doit informer la personne de contact de son heure d’arrivée approximative.

Le logement doit être respecté, ainsi que ses meubles et équipements.

Il est interdit de loger plus de personnes que le nombre de personnes indiqué dans la réservation.

Il est interdit de réaliser la moindre activité illicite dans la propriété durant le séjour.

Le client peut se voir exiger la signature d’un contrat de location à l’arrivée au logement ou au moment du paiement du loyer.

Afin de pouvoir répondre à toute réclamation, le client doit communiquer, le plus rapidement possible, et dans un délai maximum de 24 heures après l’arrivée à l’appartement ou l’occurrence du problème, aussi bien au propriétaire qu’à Hollistay Inc et par écrit toute constatation in situ ou fait non conforme au contrat, avec photos à l’appui si nécessaire. Si le client n’émet pas sa constatation en temps et dans les formes indiqués, il ne pourra pas formuler sa réclamation, et les dommages causés ou aggravés par faute de communication seront à sa charge, tel que décrit dans notre Politique de remboursement.

Pour sa part, Hollistay Inc vous communique les points suivants:

Hollistay Inc  agit de bonne foi et en qualité de promoteur des services de logement offerts sur ses sites internet.

Hollistay Inc n'est pas un agent de voyage e ne founit pas directement aucun service de logement.

Hollistay Inc ne peut pas modifier les termes de location établies par chaque propriétaire.

Les photographies et les informations qui apparaissent sur notre site internet sont fournies directement par les propriétaires et ceux-ci peuvent les modifier périodiquement et à n’importe quel moment.

Hollistay Inc se porte pas responsable des dommages directs dû à des défauts en terme d’obligation vis à vis de ses services, jusqu’à un montant correspondant au coût de la réservation.

Hollistay Inc  se porte pas responsable pour toute annulation à cause de grèves, en cas de force majeure ou toute autre cause échappant à notre contrôle.

Par controe dans le cas où le logement réservé ne soit pas disponible, nous vous offrirons un logement aux caractéristiques identiques. Dans le cas où nous soyons dans l’impossibilité d’offrir une alternative, la réservation sera annulée, et le montant payé pour la réservation sera remboursé sera soumise à la politique d’annulation mentionnée au préalable.

POLITIQUE D'ANNULATION ET DE NON PRESENTATION

En cas d’annulation de la réservation de la part du client, le montant de la réservation ne sera pas remboursé. Concernant le montant du loyer, cela dépendra des conditions d’annulation du propriétaire de chaque appartement. Dans le cas où un appartement ne possède pas sa propre politique d'annulation, n’importe quel montant de loyer payé par le client ne pourra être remboursé en cas d'annulation de la part du client ou du départ de la propriété avant la date de sortie prévue.

Les annulations devront être communiquées par écrit, via e-mail ou fax.

Toute annulation de la part du client, cas de force majeure inclus, ou non présentation au logement, sera soumise à la politique d’annulation mentionnée au préalable.

POLITIQUE DE MODIFICATIONS

Les modifications de réservations sont toujours soumises à la disponibilité, à la capacité maximale de la propriété en question, aux prix en vigueur et aux conditions offerted au client sur demande.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Hollistay Inc remboursera integralement ou partiellement le montant de la réservation payé en ligne dans les circonstances suivantes, et tant que le client a rempli ses obligations, détaillés dans les Conditions générales:

Dans le cas où se produit un overbooking, et ni Hollistay Inc ni le propriétaire n’a pu trouver d’appartement alternatif qui convienne au client. Remboursement total.

Dans le cas ou l'appartement réservé ne répond pas à ce qui est décrit dans la fiche du logement et seulement lorsque le client l’a signalé auprès de Hollistay Inc au maximum 24 heures après le check-in. Remboursement proportionné aux nuits dont le client n'a pas bénéficié.

Dans le cas où se produirait une urgence impliquant que l’appartement soit inhabitable à n’importe quel moment du séjour, et seulement lorsque le client l’a signalé auprès de Hollistay Inc au maximum 24 heures après que se soit produit l’urgence et que ni  Hollistay Inc ni le propriétaire n’a pu trouver d’appartement alternatif qui convienne au client.