Il cliente deve controllare attentamente le condizioni particolari dell’ appartamento che prenota. Ogni proprietario indica condizioni specifiche (spiegate nella descrizione dell’ appartamento nel momento di effettuare la prenotazione) che deve verificare con la persona di contatto quando riceverà i suoi dati nella mail di conferma della prenotazione. Effettuando la prenotazione il cliente sta accettando le condizioni particolari dell’ appartamento che sta prenotando.

Il cliente deve comunicare l’ ora di arrivo approssimativa alla persona di contatto, massimo 5 giorni prima della data di arrivo all’ appartamento.

Bisogna rispettare la proprietà, i suoi arredi e tutti le attrezzature con la massima diligenza.

Non può alloggiare più gente di quella indicata nel contratto.

Non è permesso realizzare attività illecite nella proprietà durante il soggiorno.

Il cliente deve essere preparato alla possibilità di dover firmare un contratto all’ arrivo all’ appartamento o dopo il pagamento dell’importo di affitto.

Per riuscire a rimediare ed accogliere qualsiasi reclamazione, il cliente deve comunicare, nel minor tempo possibile, in ogni caso non più di 24 ore dall’arrivo o dal momento dell’inconveniente, sia al proprietario che ad Hollistay Inc mediante un documento scritto che rimarrà registrato, qualsiasi inadempienza nell’esecuzione del contratto che abbia constatato in loco, includendo fotografie se necessarie. Se il cliente non realizza questa comunicazione nel tempo e nelle forme indicate, non potrà presentare la reclamazione, e sarà colpevole dei danni prodotti o aggravati così come spiegato nella nostra Politica di devoluzioni.

Da parte sua, Hollistay Inc proprietario di questo sito comunica ciò che segue:

Hollistay Inc  agisce in buona fede ed in qualità di promotore dei servizi di alloggio proposti sui suoi siti internet.
Hollistay Inc non è un agente di viaggio e non fornisce direttamente alcun servizio di alloggio.
Hollistay Inc non può cambiare le condizioni di contrattazione stabilite da ogni proprietario.
Le fotografie e le informazioni che appaiono sui nostri portali ci sono date direttamente dai proprietari e gli stessi proprietari possono modificarle periodicamente ed in qualsiasi momento.
Hollistay Inc è responsabile solo dei danni direttamente causati da difetti attribuibili alle nostre obbligazioni in riferimento ai nostri servizi, fino al limite degli importi da noi ricevuti dal cliente.

E' esclusa la nostra responsabilità, per qualsiasi caso di cancellazione della prenotazione a causa di scioperi, forze maggiori o altri inconvenienti che non possono essere controllati da noi.
Nel caso,invece, in cui la proprietà prenotata non fosse disponibile, ti offriremo un alloggio con le stesse caratteristiche.
Nel caso in cui non fosse possibile trovare un’ alternativa, la prenotazione sarà cancellata, e ti sarà devoluto l’ importo versato come prenotazione.

POLITICA DI CANCELLAZIONE E DI MANCANTO ARRIVO

In caso di cancellazione della prenotazione da parte del cliente, l’ importo della prenotazione non sará restituito. Per quanto riguarda l’ importo dell’ affitto, dipenderà dalle condizioni di cancellazione del proprietario di ogni appartamento. Nel caso in cui un appartamento non disponga di una propria Politica di cancellazione, qualsiasi importo di affitto pagato dal cliente non potrà essere restituito nel caso di cancellazione da parte del cliente o nel caso di abbandono della casa prima della data prefissata come partenza.

I clienti  devono comunicare la loro cancellazione per iscritto, mediante Email o fax.

Qualsiasi cancellazione da parte del cliente, incluse quelle dovute a cause di forza maggiore, o mancato arrivo all’ appartamento, saranno soggette alla Politica di cancellazione menzionata poco fa.

POLITICA DELLE MODIFICHE

I cambi di prenotazione dipendono sempre dalla disponibilità, dalla capienza massima della  propietà in questione, dai prezzi in vigore, e delle condizioni che saranno offerte al cliente su richiesta.


RIMBORSO DEGLI IMPORTI PAGATI

Hollistay Inc restituirá tutto in in parte l’importo della prenotazione pagato online nelle seguenti circostanze, sempre che il cliente abbia  adempiuto agli obblighi, descritti nelle Condizioni generali:

Nel caso  si produca un overbooking e non è stato possibile offrire un appartamento alternativo che sia di gradimento del cliente. Rimborso totale.

Nel caso in cui un appartamento non sia rispondende a quanto descritto  e solo quando il cliente lo abbia fatto presente a Hollistay Inc massimo 24 ore dopo il check-in. Rimborso proporzionato alle notti non usufruite.

Nel caso in cui avvenga un’ emergenza che renda l’ appartamento inagibile in qualsiasi momento del soggiorno, e sempre che il cliente lo notifiche a Hollistay Inc massimo 24 ore dopo che l’ emergenza si sia verificata e che nè Hollistay Inc nè il proprietario abbiano trovato un appartamento alternativo che soddisfi il cliente.